Hoe kunnen we je helpen?

Voor het BOXO systeem betaal je per gebruik. Tijdens het verzendklaar maken van je order scan je de herbruikbare verzendverpakking om het statiegeld te laden. Dit is het moment waarop je de verpakking activeert in het systeem, het statiegeld wordt automatisch geïncasseerd door Stichting Statiegeld Herbruikbare Verpakkingen. Op basis van je gebruik ontvang je van BOXO maandelijks een factuur. Kijk ook de tarieven pagina voor meer informatie.

Dit varieert tussen de €0,15 en €0,85 per gebruik. Dit is afhankelijk van het type verpakking, de aantallen en de leverancier.

Nee, onze plugins zijn kosteloos beschikbaar voor webwinkels. Je betaalt een BOXO Return fee per gebruikte herbruikbare verzendverpakking. Op deze pagina lees je meer over tarieven.

Natuurlijk! Neem contact op via ons contactformulier, we nemen zo snel mogelijk contact met je op om te kijken hoe we kunnen helpen.

Koppel zelf met de BOXO API. We werken continue aan de ontwikkeling en uitbreiding van plugins, kijk op de pagina integraties voor meer informatie. Vul het contactformulier in, we nemen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

Het doel van Stichting Statiegeld Herbruikbare Verpakkingen is het afhandelen van de statiegeldadministratie. Dit staat los van BOXO BV. Het statiegeld wordt door de stichting geïnd, beheerd en uitbetaald.

Dan kan de klant het statiegeld niet innen bij het inleveren. De klant levert de verpakking in bij het inleverpunt en vult ons serviceformulier in. BOXO controleert of het klopt en stuurt de klant een token voor de uitbetaling. Dat is extra werk. Scan de verpakking daarom bij het inpakken van de order. Zo laad je het statiegeld meteen.

De maximale inlevertermijn is 12 maanden. Als de herbruikbare verzendverpakking niet binnen deze termijn ingeleverd is, gaat het statiegeld terug naar de eigenaar van de verpakking. De verpakking wordt bevroren in het BOXO systeem, en kan opnieuw geactiveerd worden indien deze alsnog ingeleverd wordt.

Er zijn verschillende soorten herbruikbare verzendverpakkingen. Vaak zijn deze gemaakt van polypropyleen (kunststof) en steenpapier. Hierdoor zijn ze sterker dan karton en kunnen de verpakkingen tientallen keren hergebruikt worden, net als een kratje bier. 

Zo hoeft er niet steeds een nieuwe verpakking gemaakt te worden en besparen we samen verpakkingsafval. Blijkt na inleveren dat verpakking niet meer hergebruikt kan worden? Dan wordt hij na beoordeling door BOXO gerecycled.

Een herbruikbare verzendverpakking is een stevige verpakking waarin we je bestelling versturen. Na gebruik gooi je hem niet weg, maar lever je hem in bij een BOXO inleverpunt. Daar krijg je direct €3,95 statiegeld terug. 

Ingeleverde verpakkingen gaan gebundeld en via bestaande logistiek terug naar BOXO. Na schoonmaak worden ze opnieuw gebruikt door webwinkels. Samen verminderen we verpakkingsafval, bedankt voor je hulp!

De klant brengt zijn lege herbruikbare verpakking naar jouw locatie en scant eerst de inleverpunt-QR-code op het A5-display bij de balie, en daarna de QR-code op de verpakking zelf. Vervolgens doorloopt de klant de stappen in de BOXO webapp. Jij neemt de verpakking aan en stopt hem in de verzamelzak. Na het scannen ontvangt de klant automatisch binnen 24 uur €3,95 statiegeld terug via Tikkie Terug. Dit regelt BOXO. Als inleverpunt hoef je zelf niets uit te keren.

Neem de verpakking gewoon aan en stop deze in de verzamelzak, ook als deze er wat gebruikt uitziet of beschadigd is. Herbruikbare verpakkingen zijn gemaakt om tientallen keren mee te gaan en zijn bestand tegen normaal gebruik. BOXO controleert en sorteert de ingeleverde verpakkingen.

Dan is er geen statiegeld op de verpakking geladen door de webwinkel, of de klant is te laat met inleveren. Neem de verpakking in dat geval gewoon aan en verwijs de klant naar het serviceformulier via boxo.nu/serviceformulier. BOXO controleert of de klant alsnog het statiegeld terugkrijgt.

Lees meer over BOXO inleverpunt worden. Stuur een mail naar contact@boxo.nu of vul het contactformulier in. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

Alle herbruikbare verzendverpakkingen met een BOXO label kunnen ingeleverd worden. Deze zijn te herkennen aan de informatie over BOXO en unieke QR-code op de verpakking zoals hieronder.

Als BOXO inleverpunt neem je uitsluitend lege herbruikbare verpakkingen aan. Verwijs retourvragen over producten dus altijd door naar de webwinkel zelf.

Vouw of klap ingeleverde herbruikbare verzendverpakkingen in en pak de zak zo in dat er zoveel mogelijk verpakkingen in de verzamelzak passen. BOXO ziet op afstand hoeveel er is ingeleverd, je krijgt een seintje om de inzamelzak te versturen naar BOXO.

Sluit de inzamelzak met de klittenbanden en plak het verzendlabel op het labelvenster van de verzamelzak. Geef het als pakket mee aan een pakketvervoerder of breng het naar een pakketpunt. Vragen of meer informatie? Neem dan contact op via service@boxo.nu.

Neem de verpakking altijd gewoon aan. Verwijs de klant naar het BOXO serviceformulier (boxo.nl/serviceformulier) of inleveren@boxo.nu, BOXO lost het verder op. Loop je als inleverpunt zelf tegen aanhoudende technische problemen aan? Neem dan contact op via service@boxo.nu of je contactpersoon bij BOXO.

Na het scannen van de QR-code op het A5-display doorloopt de klant de stappen in de BOXO webapp. Daarna ontvangt de klant €3,95 statiegeld terug via Tikkie Terug, dit bedrag staat binnen 24 uur op de bankrekening. Heeft de klant geen Tikkie? Dan volstaat het invoeren van een IBAN, de Tikkie-app is niet verplicht. Dit gaat volledig automatisch via BOXO. Als inleverpunt hoef je zelf geen geld uit te keren.

Neem contact op via service@boxo.nu of bel je contactpersoon. BOXO stuurt zo snel mogelijk nieuw materiaal toe. Leg verpakkingen die worden ingeleverd ondertussen apart op een vaste plek. Let op: zonder zichtbare QR-code op het display kunnen klanten niet inleveren, dus meld dit zo snel mogelijk.

Neem contact op met je BOXO contactpersoon of mail naar service@boxo.nu.

Neem contact op met je BOXO contactpersoon of mail naar service@boxo.nu. Voor klachten of verbeterpunten van klanten verwijs je naar inleveren@boxo.nu.

Plan een kennismaking of laat je gegevens achter via ons contactformulier, we nemen zo snel mogelijk contact met je op.